10月3日上午，市民門大爺從19路公交駕駛員張林軍手中接過失而復得的錢包時，激動地連連道謝。 早高峰時段，張林軍駕駛19路公交車行駛至首末站后，待乘客全部下車后，他像往常一樣對車廂進行例行檢查，在后排座位的縫隙中發(fā)現(xiàn)了一個黑色錢包。打開查看時，里面不僅有數(shù)百元現(xiàn)金，還有銀行卡及身份證卻未找到失主的聯(lián)系方式?？紤]到失主可能因丟失錢包焦急萬分，張林軍第一時間上報車隊，詳細說明錢包的發(fā)現(xiàn)時間、地點及內(nèi)物情況。車隊工作人員接到消息后，立即同步告知公交熱線中心，一方面請熱線留意是否有失主咨詢，另一方面根據(jù)張林軍的行駛路線，協(xié)調(diào)他在安全?？空军c與隨后聯(lián)系上的失主對接。 最終，在張林軍完成當前班次發(fā)班任務的途中，熱線服務中心與失主約定的站臺順利見到了失主門大爺。經(jīng)核對信息無誤后，張林軍將錢包完整交還。從發(fā)現(xiàn)錢包到物歸原主，整個過程僅用了一小時，高效的聯(lián)動不僅展現(xiàn)了公交人的責任心，更讓市民感受到了城市服務的溫度。
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